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Nuestro Centro de Ayuda completo tiene más de 50 artículos 

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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre cargar con iGreen+

Descarga la app iGreen+, crea tu cuenta, encuentra una estación en el mapa, escanea el QR del cargador, conecta el cable e inicia la carga desde la app. Todo toma menos de 2 minutos la primera vez.

Las tarifas varían según el tipo de cargador (AC o DC) y ubicación. Puedes ver el precio exacto de cada estación en la app antes de iniciar tu sesión.

Ver información de tarifas →

Sí. Nuestras estaciones tienen conectores para todos los vehículos eléctricos en México: AC (GB/T, Type 1, Tesla) y DC (GB/T, CCS1, Tesla). Marcas compatibles: BYD, Tesla, Nissan, Chevrolet, BMW, Ford, Hyundai, Kia, MG, JAC y más.

Ver lista completa de vehículos compatibles →

Carga rápida DC: 20-40 minutos al 80%. Carga normal AC: 2-4 horas completa. El tiempo varía según tu vehículo y el nivel de batería actual.

Ver más sobre tiempos de carga →
1) Verifica que el cargador esté disponible en la app, 2) Asegúrate que el cable esté bien conectado, 3) Intenta reiniciar la sesión desde la app, 4) Si persiste, contacta soporte 24/7 desde la app o WhatsApp.

Ver soluciones a problemas comunes →
Sí, es completamente seguro. Nuestros cargadores tienen certificación IP54 o superior y los vehículos eléctricos están diseñados para cargar en cualquier clima. Solo asegúrate de que el conector no tenga agua estancada antes de conectar.

Ver más sobre seguridad y clima →
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express (crédito y débito). También puedes usar saldo prepagado en la app. El cobro es automático al finalizar tu sesión de carga.

Ver todos los métodos de pago →
Sí. Solicita tu factura desde el historial de cualquier sesión en la app. Solo necesitas tu RFC. Las facturas se generan en minutos y cumplen con requisitos del SAT. Tienes 48 horas después de la carga para solicitarla.

Ver cómo solicitar factura →
Sí, en estaciones seleccionadas puedes reservar con hasta 7 días de anticipación. Elige fecha, hora y duración desde el mapa en la app. Garantiza que tu cargador esté disponible cuando llegues.

Ver cómo hacer reservas →
Sí. Tenemos planes especiales para flotillas comerciales con facturación mensual consolidada, dashboard de gestión, tarifas preferenciales y soporte dedicado. Ideal para delivery, taxis, Uber y flotillas corporativas.

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