Question 1

¿Cómo empiezo a cargar mi vehículo?

Accepted Answer

Descarga la app iGreen+, crea tu cuenta, encuentra una estación en el mapa, escanea el QR del cargador, conecta el cable e inicia la carga desde la app. Todo toma menos de 2 minutos la primera vez.

Question 2

¿Cuánto cuesta cargar?

Accepted Answer

Las tarifas varían según el tipo de cargador (AC o DC) y ubicación. Puedes ver el precio exacto de cada estación en la app antes de iniciar tu sesión.

Question 3

¿Mi vehículo es compatible con iGreen+?

Accepted Answer

Sí. Nuestras estaciones tienen conectores para todos los vehículos eléctricos en México: AC (GB/T, Type 1, Tesla) y DC (GB/T, CCS1, Tesla). Marcas compatibles: BYD, Tesla, Nissan, Chevrolet, BMW, Ford, Hyundai, Kia, MG, JAC y más.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda una carga completa?

Accepted Answer

Carga rápida DC: 20-40 minutos al 80%. Carga normal AC: 2-4 horas completa. El tiempo varía según tu vehículo y el nivel de batería actual.

Question 5

¿Qué hago si el cargador no funciona?

Accepted Answer

1) Verifica que el cargador esté disponible en la app, 2) Asegúrate que el cable esté bien conectado, 3) Intenta reiniciar la sesión desde la app, 4) Si persiste, contacta soporte 24/7 desde la app o WhatsApp.

Question 6

¿Es seguro cargar bajo la lluvia?

Accepted Answer

Sí, es completamente seguro. Nuestros cargadores tienen certificación IP54 o superior y los vehículos eléctricos están diseñados para cargar en cualquier clima. Solo asegúrate de que el conector no tenga agua estancada antes de conectar.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express (crédito y débito). También puedes usar saldo prepagado en la app. El cobro es automático al finalizar tu sesión de carga.

Question 8

¿Puedo obtener factura fiscal?

Accepted Answer

Sí. Solicita tu factura desde el historial de cualquier sesión en la app. Solo necesitas tu RFC. Las facturas se generan en minutos y cumplen con requisitos del SAT. Tienes 48 horas después de la carga para solicitarla.

Question 9

¿Puedo reservar un cargador?

Accepted Answer

Sí, en estaciones seleccionadas puedes reservar con hasta 7 días de anticipación. Elige fecha, hora y duración desde el mapa en la app. Garantiza que tu cargador esté disponible cuando llegues.

Question 10

¿Ofrecen soluciones para empresas con flotillas?

Accepted Answer

Sí. Tenemos planes especiales para flotillas comerciales con facturación mensual consolidada, dashboard de gestión, tarifas preferenciales y soporte dedicado. Ideal para delivery, taxis, Uber y flotillas corporativas.

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