Crear tu Primera Cuenta
Configura tu cuenta iGreen+ en menos de 3 minutos y empieza a cargar inmediatamente.
Antes de Empezar
Necesitarás:
✅ Número de teléfono mexicano activo
✅ Correo electrónico válido
✅ Tarjeta de crédito/débito (para agregar después de crear cuenta)
Proceso Paso a Paso
Paso 1: Información Básica
1. Abre la app iGreen+
2. Toca "Crear Cuenta"
3. Ingresa tu número de teléfono:
- Formato: 10 dígitos
- Ejemplo: 5512345678
- Sin +52 ni espacios
4. Toca "Continuar"
Paso 2: Verificación SMS
1. Recibirás SMS con código de 6 dígitos
2. Ingresa el código en la app
3. Tiempo límite: 5 minutos
¿No recibiste el código?
- Espera 60 segundos
- Toca "Reenviar código"
- Verifica que tu número sea correcto
- Revisa que tienes señal
- [Ver guía: No recibí código SMS →]
Paso 3: Crear Contraseña
Requisitos de contraseña:
- Mínimo 8 caracteres
- Al menos 1 letra mayúscula
- Al menos 1 número
- Al menos 1 carácter especial (!@#$%^&*)
Ejemplo de contraseña fuerte:
iGreen2026!
Tips:
- No uses contraseñas obvias (123456, password)
- No uses tu nombre o fecha de nacimiento
- Usa contraseña única (no la reutilices)
Paso 4: Información Personal
Nombre completo:
- Como aparece en tu identificación
- Necesario para facturación
Correo electrónico:
- Válido y que revises frecuentemente
- Recibirás recibos y notificaciones importantes
- Verifica que escribas correctamente
Fecha de nacimiento:
- Debes ser mayor de 18 años
- Requerido por regulaciones
Paso 5: Aceptar Términos
Debes aceptar:
✅ Términos y Condiciones de Uso
✅ Política de Privacidad
✅ Aviso de Privacidad (Ley mexicana LFPDPPP)
Opcional (recomendado):
☐ Recibir ofertas y promociones por email
Toca "Crear Cuenta"
Paso 6: Verificar Email
1. Revisa tu correo (también spam/promociones)
2. Busca email de: noreply@igreen.com.mx
3. Asunto: "Verifica tu correo - iGreen+"
4. Toca el botón "Verificar Email" en el correo
5. Se abrirá la app confirmando verificación
¿No recibiste el email?
- Espera 5 minutos
- Revisa carpeta spam
- En app: Perfil > "Reenviar verificación"
Cuenta Creada! 🎉
Ahora puedes:
✅ Buscar estaciones
✅ Ver disponibilidad en tiempo real
⚠️ Aún NO puedes cargar (necesitas agregar método de pago)
Próximo Paso Importante
Agrega Método de Pago:
1. Menú > Mi Cuenta > Métodos de Pago
2. Toca "Agregar Tarjeta"
3. Ingresa datos de tarjeta:
- Número de tarjeta
- Fecha de vencimiento (MM/AA)
- CVV (3 dígitos atrás)
- Nombre en tarjeta
4. Toca "Guardar"
5. Puede solicitar verificación adicional (3D Secure)
Tarjetas aceptadas:
- Visa ✅
- Mastercard ✅
- American Express ✅
O recarga saldo:
- Menú > Recargar Saldo
- Monto mínimo: $100 MXN
- Puedes usar después para pagar
[Ver guía completa: Métodos de Pago →]
Configuración Opcional (Recomendada)
Agregar Vehículo:
1. Menú > Mis Vehículos > "Agregar Vehículo"
2. Selecciona marca y modelo
3. Nickname opcional: "Mi Tesla"
4. Capacidad de batería (si la sabes)
Beneficios:
- Cálculos de carga más precisos
- Recomendaciones personalizadas
- Estadísticas de tu vehículo
Configurar Notificaciones:
1. Menú > Configuración > Notificaciones
2. Activa las que quieras:
- Carga completa ✅
- 5 min antes de terminar ✅
- Promociones (opcional)
Problemas al Crear Cuenta
"Este número ya está registrado"
- Ya tienes una cuenta
- Usa "Iniciar Sesión" en su lugar
- O "¿Olvidaste tu contraseña?"
"Email ya está en uso"
- Usa otro email
- O recupera cuenta con ese email
"Error al crear cuenta"
- Verifica conexión a internet
- Intenta de nuevo en 5 minutos
- Contacta soporte si persiste
Seguridad de tu Cuenta
Protege tu cuenta:
- No compartas tu contraseña
- Activa notificaciones para detectar uso no autorizado
- Cierra sesión en dispositivos que no uses
- Cambia contraseña cada 6 meses
Si sospechas acceso no autorizado:
1. Cambia contraseña inmediatamente
2. Revisa historial de sesiones
3. Contacta soporte: soporte@igreen.com.mx
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Palabras Clave
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