Cómo Solicitar Factura
Obtén tu factura fiscal válida ante el SAT para todas tus sesiones de carga en minutos.
¿Puedo Facturar?
Sí, todas las sesiones son facturables:
- ✅ Uso personal
- ✅ Uso empresarial
- ✅ Cualquier monto
- ✅ Cualquier forma de pago
Requisitos:
- Tener RFC válido (persona física o moral)
- Solicitar dentro de 48 horas después de la carga
- Datos fiscales completos
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Solicitar Factura Paso a Paso
Paso 1: Ir al Historial
1. Abre app iGreen+
2. Ve a: Perfil > Historial de Cargas
3. Busca la sesión que quieres facturar
4. Toca sobre la sesión
Paso 2: Seleccionar "Solicitar Factura"
1. En detalles de la sesión
2. Toca botón "Solicitar Factura"
3. Verás formulario de datos fiscales
Paso 3: Ingresar Datos Fiscales
Primera vez (se guardan para futuras facturas):
Para Persona Física:
- RFC (13 caracteres, con homoclave)
- Nombre completo (como aparece en constancia)
- Régimen fiscal
- Código postal
- Email para recibir factura
Para Persona Moral (Empresa):
- RFC (12 caracteres)
- Razón social completa
- Régimen fiscal
- Código postal
- Email para recibir factura
Uso de CFDI:
Selecciona de la lista:
- G01 - Adquisición de mercancías
- G03 - Gastos en general (más común)
- D04 - Donativos
- Etc.
Para carga de vehículo personal/empresa:
G03 - Gastos en general (más común)
Paso 4: Revisar y Confirmar
1. Verifica todos los datos
2. Verifica monto correcto
3. Toca "Generar Factura"
Paso 5: Recibir Factura
Recibirás en email (5-15 minutos):
- ✅ XML (archivo fiscal)
- ✅ PDF (representación impresa)
Asunto del email:
"Tu factura iGreen+ - Folio [número]"
Remitente:
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Datos Fiscales Guardados
Primera vez:
- Ingresas todos los datos
- Se guardan en tu cuenta
- Opción: "Guardar para futuras facturas"
Siguientes veces:
- Datos ya prellenados
- Solo confirmas
- Generas en 10 segundos
Editar datos guardados:
1. App > Perfil > Datos Fiscales
2. Edita lo necesario
3. Guardar
Múltiples perfiles fiscales:
- Puedes guardar varios RFC
- Personal + Empresa
- Seleccionas cuál usar al facturar
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Factura para Empresas/Flotillas
Si tienes cuenta corporativa:
- Puedes solicitar factura consolidada mensual
- Una factura con todas las cargas del mes
- Ideal para contabilidad
Contacto:
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Tiempos Límite
Plazo para solicitar:
⏰ **48 horas después de la carga**
Después de 48 horas:
- Sistema cierra la facturación
- NO se puede generar factura
- Por regulaciones del SAT
Recomendación:
- Solicita factura el mismo día
- O máximo día siguiente
- No esperes hasta el límite
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Validar tu Factura
Verificar en SAT:
1. Ve a: https://verificafactura.sat.gob.mx
2. Sube tu XML
3. Verifica que aparezca válida
Datos que debe tener:
- ✅ Folio fiscal (UUID)
- ✅ Sello digital del SAT
- ✅ Sello digital del emisor (iGreen+)
- ✅ Cadena original
- ✅ Fecha y hora de timbrado
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Correcciones y Cancelaciones
Si los datos fiscales están mal
Antes de 72 horas:
1. Contacta: facturacion@igreen.com.mx
2. Asunto: "Corrección factura [folio]"
3. Adjunta factura errónea
4. Indica datos correctos
5. Procesamos en 24-48 horas
Proceso:
- Cancelamos factura errónea en SAT
- Generamos nueva con datos correctos
- Envías nueva por email
Después de 72 horas:
- Más complejo pero posible
- Requiere justificación
- Contacta soporte
Cancelación de Factura
Razones válidas:
- Datos fiscales incorrectos
- Duplicada por error
- Ya no se requiere
Proceso:
1. Email a: facturacion@igreen.com.mx
2. Asunto: "Cancelación factura [folio]"
3. Adjunta PDF/XML
4. Indica razón
5. Procesamos en 24-48 horas
Importante:
- Cancelación reportada a SAT
- Irreversible una vez procesada
- Si necesitas factura después, deberás generar nueva
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Problemas Comunes
"No veo botón de Solicitar Factura"
Razones:
- Han pasado más de 48 horas
- Sesión no ha sido cobrada aún
- Error de la app
Solución:
- Verifica tiempo transcurrido
- Actualiza la app
- Contacta soporte con número de orden
"No recibí el email con la factura"
1. Revisa carpeta spam/promociones
2. Verifica email correcto en datos fiscales
3. Espera 30 minutos (a veces tarda)
4. Si >1 hora: App > Historial > Sesión > "Reenviar Factura"
"La factura tiene datos incorrectos"
- Si <72 hrs: Solicita corrección (proceso arriba)
- Si >72 hrs: Contacta soporte (más complejo)
"Error al generar factura"
Posibles causas:
- RFC inválido (verifica en SAT)
- Régimen fiscal incorrecto
- Código postal no coincide con RFC
- Error temporal del sistema
Solución:
1. Verifica RFC en: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/
2. Corrige datos
3. Intenta nuevamente
4. Si persiste: soporte@igreen.com.mx
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Facturación Global (No recomendado)
iGreen+ NO ofrece facturación global porque:
- Es tu derecho tener factura individual
- Mayor detalle para tu contabilidad
- Mejor control de gastos
Siempre solicita factura individual por cada sesión o consolidada mensual (empresas).
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Tips para Facturación
Para uso personal:
- Factura todas tus cargas
- Pueden ser deducibles si usas vehículo para trabajo
- Consulta con contador
Para empresas:
- Considera factura consolidada mensual
- Más fácil para contabilidad
- Menos facturas que gestionar
Para deducción fiscal:
- Guarda XML y PDF
- Organiza por mes/año
- Ten respaldo en nube
- Compara con estados de cuenta
Organización:
- Crea carpeta por año fiscal
- Subcarpetas por mes
- Nombra archivos: YYYY-MM-DD_iGreen_Folio.xml
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Contacto para Facturación
Email:
Horario de atención:
Lunes a Viernes, 9am - 6pm
Tiempo de respuesta:
- Solicitudes estándar: 24-48 horas
- Urgentes: Mismo día (si contactas antes de 2pm)
Incluye en tu email:
- Número de orden de la sesión
- Folio de factura (si ya fue generada)
- Descripción del problema
- Captura de pantalla (si aplica)
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Palabras Clave
solicitar factura iGreen+, factura fiscal SAT, RFC facturación, CFDI carga eléctrica, XML PDF factura, corregir factura, facturación empresarial EV, deducción fiscal carga