Métodos de Pago Aceptados
iGreen+ acepta múltiples formas de pago para tu conveniencia y flexibilidad.
Métodos Disponibles
1. Tarjetas de Crédito/Débito
Tarjetas aceptadas:
- ✅ Visa
- ✅ Mastercard
- ✅ American Express
Cómo funciona:
- Agregas tu tarjeta una vez en la app
- Se cobra automáticamente al finalizar tu recarga cada sesión
- Cargo aparece como "iGreen+ Carga EV"
- Procesamiento seguro con encriptación
Ventajas:
- No necesitas precargar saldo
- Carga y paga sobre la marcha
- Ideal para uso ocasional
- Acumulas puntos/cashback de tu banco
Cómo agregar tarjeta:
1. App > Perfil > Métodos de Pago
2. "Agregar Tarjeta"
3. Ingresa:
- Número de tarjeta (16 dígitos)
- Fecha de vencimiento (MM/AA)
- CVV (3 dígitos atrás, 4 adelante en Amex)
- Nombre como aparece en tarjeta
4. Guardar
5. Puede solicitar verificación 3D Secure (OTP por SMS)
Seguridad:
- No guardamos tu CVV
- Datos encriptados con estándar PCI-DSS
- Tokenización de tarjetas
- Verificación 3D Secure para pagos
---
2. Saldo en Cuenta iGreen+
Qué es:
Sistema de prepago donde recargas saldo y luego lo usas para pagar sesiones.
Cómo funciona:
1. Recargas saldo en tu cuenta
2. Saldo se descuenta automáticamente al cargar
3. Puedes recargar cuando quieras
Ventajas:
- ✅ Control total de gastos
- ✅ Sin sorpresas en tarjeta
- ✅ Puede tener promociones especiales
- ✅ Ideal para presupuesto fijo
- ✅ Transacciones más rápidas
Cómo recargar:
1. App > Perfil > Recargar Saldo
2. Elige monto:
- Mínimo: $25 MXN
- Máximo: $5,000 MXN por transacción
- Opciones rápidas: $200, $500, $1,000
3. Selecciona método de pago (tarjeta)
4. Confirmar
5. Saldo disponible inmediatamente
Bonos por recarga (promoción variable):
- Recarga $500 → Recibe $525 (+5%)
- Recarga $1,000 → Recibe $1,050 (+5%)
- Consulta promociones activas en app
Saldo:
- ❌ NO caduca
- ✅ Transferible entre vehículos (misma cuenta)
- ❌ NO reembolsable en efectivo
- ✅ Se puede usar parcialmente
---
3. Tarjeta RFID Prepagada
Qué es:
Tarjeta física que paga desde tu saldo iGreen+.
Cómo funciona:
- Tarjeta vinculada a tu cuenta
- Usa saldo de tu cuenta al pagar
- Inicias carga acercando tarjeta al lector
Ventajas:
- Ultra rápida (no necesitas app)
- Sin internet
- Sin batería de teléfono
Cómo obtener:
[Ver: Tarjeta RFID - Guía Completa →]
Importante:
- La tarjeta NO tiene saldo propio
- Usa el saldo de tu cuenta iGreen+
- Debes tener saldo suficiente antes de cargar
---
4. Pago Empresarial (Flotillas)
Para empresas con cuenta corporativa:
- Facturación mensual consolidada
- Crédito corporativo
- Sin pagos por sesión individual
- Una factura al mes con todas las cargas
**Cómo obtener:**
Contacta: empresas@igreen.com.mx
[Ver: Soluciones para Flotillas →]
---
Prioridad de Métodos de Pago
Si tienes múltiples métodos configurados:
1. Saldo en cuenta (si tienes suficiente)
2. Tarjeta predeterminada (si saldo insuficiente)
Configurar tarjeta predeterminada:
1. App > Métodos de Pago
2. Selecciona tarjeta
3. "Establecer como predeterminada" ⭐
4. Guardar
---
Facturación y Cobro
Cuándo se Cobra
Tarjeta de crédito/débito:
- Al finalizar sesión de carga
- Cargo procesado inmediatamente
- Aparece en tu banco en 1-3 días hábiles
Saldo en cuenta:
- Descuento inmediato al finalizar sesión
- Ve saldo actualizado en app al instante
Qué se Cobra
Componentes del cargo:
1. Energía consumida (principal)
- kWh × tarifa de la estación
- Ejemplo: 15 kWh × $11.50/kWh = $172.50
2. Cargo por inactividad(si aplica)
- Si dejas vehículo conectado después de terminar carga
- Generalmente: $5-10/minuto después de completo
- Para liberar cargador para otros
3. Descuentos/Promociones (si hay)
- Aplicados automáticamente
- Restados del total
Total = Energía + Inactividad - Descuentos
---
Recibos y Comprobantes
Después de cada sesión:
- Recibo digital automático en app
- Email a tu correo registrado
- Descargable en PDF
Incluye:
- Fecha y hora
- Ubicación de estación
- Energía cargada (kWh)
- Desglose de costos
- Método de pago usado
- Total cobrado
Guardar recibos:
- Todos en: App > Historial
- Conservados permanentemente
- Exportables
---
Seguridad de Pagos
Protección de datos:
- 🔒 Encriptación SSL/TLS
- 🔒 Cumplimiento PCI-DSS
- 🔒 Tokenización de tarjetas
- 🔒 Verificación 3D Secure
Monitoreo de fraude:
- Detección automática de patrones inusuales
- Alertas de cargos sospechosos
- Bloqueo preventivo si detectamos actividad extraña
Tú controlas:
- Ve cada transacción en app
- Notificaciones de cada cargo
- Reporta cargos no reconocidos fácilmente
---
Problemas Comunes
"Mi tarjeta fue rechazada"
Posibles razones:
- Fondos insuficientes
- Tarjeta vencida
- Límite de compras alcanzado
- Banco bloqueó por seguridad
- Datos incorrectos (número, CVV, fecha)
Solución:
1. Verifica datos de tarjeta
2. Contacta tu banco
3. Intenta otra tarjeta
4. O recarga saldo con otra tarjeta
"No veo el cargo en mi tarjeta"
- Espera 1-3 días hábiles
- Algunos bancos tardan en mostrar
- Revisa transacciones pendientes
- Si >5 días, contacta soporte
"Me cobraron doble"
- Muy raro, pero puede pasar por error de sistema
- Uno puede ser "autorización pendiente" que se libera
- Si confirmas doble cargo:
1. App > Historial > Sesión > "Reportar Problema"
2. O email: soporte@igreen.com.mx
3. Reembolso en 3-5 días hábiles
"Quiero cambiar mi método de pago durante una sesión"
- No se puede cambiar durante sesión activa
- El método se selecciona al iniciar
- Para próxima sesión: actualiza antes de empezar
---
Tips para Gestionar Pagos
Para control de gastos:
- Usa saldo prepagado
- Recarga monto fijo mensual
- Revisa historial semanalmente
Para conveniencia:
- Usa tarjeta de crédito directa
- Activa notificaciones de cargos
- Establece tarjeta predeterminada
Para empresas:
- Considera cuenta corporativa
- Facturación consolidada
- Mejor control con reportes
Para seguridad:
- No compartas datos de cuenta
- Revisa movimientos regularmente
- Reporta cargos no reconocidos inmediatamente
---
Palabras Clave
métodos de pago iGreen+, tarjetas aceptadas, recargar saldo, pago con tarjeta, saldo prepagado, formas de pago carga eléctrica, seguridad de pago EV